Si le fait d’attirer de nouveaux sportifs chaque année est valorisant pour votre structure sportive, un turn-over trop important peut vite s’avérer nuisible. Il est donc indispensable de savoir fidéliser les adhérents pour qu’ils restent au sein de votre club d’une année sur l’autre et cela demande un fort investissement : 5 fois plus que pour une adhésion ! Comment s’y prendre ? Nous vous expliquons tout dans cette fiche conseils !
Mesurer votre Turn-over
Cette étape est le préalable indispensable à toute opération de fidélisation.
Vous allez devoir établir :
- Le nombre d’adhérents qui ont renouvelé leur adhésion
- Le nombre d’adhérents qui ont décidé de ne pas renouveler leur adhésion
Les pourcentages que vous allez obtenir à l’aide des chiffres vont vous permettre de prendre conscience du Turn-over et donc de prendre les mesures adéquates pour le faire diminuer.
Analyser votre Turn-Over
Une fois que vous avez mesurer le Turn-over au sein de votre association sportive, l’important sera de savoir analyser les données obtenues et de s’interroger sur les leviers disponibles.
Exemples :
- Pouvez-vous identifier des facteurs ? Un changement de créneau d’activité ? Un changement de lieu ?
- Les activités concernées ont-elles un fonctionnement qui sous-entend un certain Turn-Over ?
